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Livraison
Délais
Nos articles sont personnalisés et imprimés à la commande. Le délai total se compose de deux étapes :
Personnalisation et impression : 24 à 48 heures.
Acheminement : 1 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Une date de livraison estimée vous est indiquée au moment de la commande.
Les produits numériques ne sont pas concernés : ils sont disponibles immédiatement après le paiement, par courriel et depuis votre confirmation de commande. Aucun frais de livraison ne s'y applique.
Zones desservies et tarifs
- France métropolitaine — Standard : gratuit
- France métropolitaine — Express (1 à 2 jours ouvrables) : 10,99 €
- Union européenne (26 pays) — Standard : 3,99 €, offert dès 69 € d'achat
Nous ne livrons pas en dehors de la France et de l'Union européenne.
Suivi
Un courriel contenant un numéro de suivi vous est adressé dès la remise du colis au transporteur.
Commandes de plusieurs articles
Selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, arrivant à des dates différentes. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé de ce fait.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une commande retournée pour adresse incorrecte ou incomplète peut donner lieu à des frais de réexpédition.
Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à creatiquo@proton.me : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été expédié.
Colis endommagé ou non reçu
À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est visiblement abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et prenez une photographie de l'emballage.
Contactez-nous ensuite à creatiquo@proton.me avec votre numéro de commande et vos photographies. Nous réimprimons et réexpédions à nos frais.
Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, signalez-le-nous dans les sept jours : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Droits de douane
Les livraisons étant limitées à l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique.
Nous contacter
creatiquo@proton.me — 06 51 48 09 58